Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΔΕΗ, θα διαγραφεί το σύνολο των οφειλών, που αφορούν σε χρεώσεις ενέργειας προς την εταιρεία, είτε αυτές είναι ληξιπρόθεσμες είτε τρέχουσες· η διαγραφή οφειλών για όσους έχουν υποστεί ολική καταστροφή περιουσίας θα έχει πραγματοποιηθεί μέχρι το τέλος του έτους.
Η επιχείρηση θα αναλάβει τη διαγραφή μετά την ενημέρωσή της από το μητρώο πληγέντων για τους πολίτες που ανήκουν στο πελατολόγιό της. Οι πελάτες θα ενημερωθούν εγγράφως για τη διαγραφή της οφειλής τους.